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プラスマークスはSC相模原を応援しています


株式会社プラスマークス
〒252-0306
神奈川県相模原市
南区栄町2-13-1F
TEL:042-711- 6450
FAX:042-711-6470




利用案内 
ご注文方法、送料などについてご案内しています。
初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

ご注文から商品お届けまで



プラスマークスマーケット本店 ご利用の流れ

1.商品選択 ご希望の商品をお選びいただき、『買い物かご』に入れます。
 決済に進む
2.お客様情報入力(お届け先住所、お支払い方法の選択など) 
   ◆会員の方・・・ログインしてください / 会員でない方・・・非会員購入にお進み下さい
    ※会員登録(無料)すると、ログインで配送先住所等が自動入力になります。
    また、ご購入の度にポイントが貯まり、500ポイント以上貯まるとお買い物の際に値引き利用できます。
   ◆決済画面に進み、お客様情報(お届け先など)を入力下さい。(お届け先は10箇所までご指定可能です)
   ◆お支払方法選択
↓ (入力OK!)
3.ご注文送信 「完了」ボタンで注文完了!       
↓ ショップにご注文内容が届きます
4.注文と同時自動返信メールが送信されます。( honten@plus-marks.co.jp より)
  営業時間内にスタッフがご注文内容確認後、受注確認書メール をお送りします。
(1)自動返信メール (ご注文がショップに届くと、自動送信されます)
  件名:||| プラスマークスマーケット本店 がお客様のご注文を受け取りました |||
(2) 受注確認メール (スタッフより、送料を含めた合計金額等のお知らせ。営業時間内に送信いたします)
  件名:||| 受注確認書○○○○ ||| プラスマークスマーケット本店
◎下記のような場合、確認のためお電話させていただく事がございます。

  1) お送りした受注確認書等のメールがエラーで戻った場合
  2) ご注文内容に確認が必要な点がある場合
  3) 決済方法の変更が必要な場合
  ※2、3はメールかお電話、いずれかでご連絡いたします

  ご注文完了後、メールが1通も届かない場合にはお問合せ下さいませ。
  Tel.042-711-6450 プラスマークス


ご注文以降の流れ【決済方法別】
※代金引換便は2018年10月で終了いたしました

・銀行振込
・郵便振替

(先振込)
ご入金確認後にご注文商品発送手配

クレジットカード

※一括払いのみ
コンビニ後払い
※後払い.com(業務委託)利用による
後払いサービスです
ご注文商品到着後に
コンビニでお支払い
代金お振込
【受注確認書】メールにて合計金額をご確認の上、お振込み下さい。
お急ぎの場合は、
お振込完了後にメール・FAX・お電話などでご一報下さい

クレジットカード与信確認
⇒商品発送手配
ご利用NGの結果になりました場合は
メールやお電話でご連絡いたします。

後払い与信確認⇒商品発送手配
※与信結果がNGの場合はメールやお電話でご連絡いたします。
他の決済方法へ変更をお願いいたします
ご入金確認⇒商品発送
メーカー直送品の場合は出荷手配、弊社在庫品の場合は梱包出荷準備
ご注文商品到着
※代金は後日クレジットカード会社より請求
ご注文商品到着
ご注文商品到着 代金お支払い
※別途請求書が郵送で届きます。発行から14日以内にお支払いください。


商品の納期について
◎弊社在庫品(在庫有りの場合):ご注文のタイミングにより、実働1〜2日で出荷予定となります(土日祝休業日除く)
◎メーカー直送品:メーカー確認後ご連絡差し上げます(商品により、1日〜数日後、1、2週間後出荷など)
※サイト上の表示は随時更新しておりますが、表示が「在庫あり」「販売中」になっている場合にも、まれに急な欠品が有る場合がございます。
納品お急ぎの場合は、お気軽に在庫納期確認お問合せください。Tel.042-711-6450  (株)プラスマークス


※お客様個人情報につきまして
当サイトでのお客様の個人情報はSSLにより保護しております
ご入力いただいた個人情報につきましては、当ショップの運営(受注業務・メルマガ送信など)の範囲外で第三者に提供することは一切ございません。
お客様が安心してショッピングできるように万全を期しています。
(※クレジットカード決済につきましては下記お支払方法項目をご参照下さい)



矢印  注文状況は【ご注文状況照会】からご確認いただけます


    ページ右上部分にリンクがございます

◆会員の方・・・ログインして「ご注文状況照会」からご確認下さい
◆非会員の方・・・注文番号(自動返信メールに記載)とメールアドレス入力で照会いただけます




お支払い方法


※決済方法: コンビニ後払い(後払い.com) 受付開始(2014/4/30)   ※クレジットカード決済 業務委託先の変更(2015/2/26)

決済方法1.銀行振込(先払)  決済方法2.郵便振替(先払)

銀行振込、郵便振替 は、ご入金確認後のご注文品発送手配となります。
弊社よりお送りする受注確認メールにて、送料を含めた合計金額をご確認下さい。
お振込み後、明細書のFAXやメール・お電話にてご入金完了のご一報をいただきますと、スムーズにお手配が進みます。

※ご注文後、キャンセルのご希望がございました場合は、お電話やメールにて必ずご一報ください。
※弊社より受注確認書メールをお送りしてから、14日以内にご入金下さい。

長期にご入金のない場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。

◆ジャパンネット銀行
支店名 本店営業部
店番号 001
口座番号 普通 4025651
名義 カ)プラスマークス

◆郵便振替
※郵便振替口座へのご入金
口座番号
00130−4−82549
口座名称 株式会社プラスマークス
-------------------------------------------------
※他金融機関から郵便振替口座へご入金の場合
店名(カナ) ○一九店(ゼロイチキユウ店)
口座番号 0082549
カナ氏名 (カブシキガイシヤ プラスマークス)


決済方法3.クレジットカード決済
クレジットカード与信確認後、ご注文品発送お手配となります。
クレジットカード【取扱カード】

カードブランド VISA
VISA
Master
MASTER
AMEX
AMEX
JCB
JCB
Diners
Diners
支払方法 1回払い 1回払い 1回払い 1回払い 1回払い

1) お支払いは、1回払いのみを選択いただけます。分割払い等のご使用はできません。
2) ご請求締切日および引き落し日は、お客さまがご利用のクレジットカード会社の規定に準じます。
3) ご利用限度額は、お客さまが保有されているクレジットカードのご利用可能限度額の範囲でのみ、ご使用いただけます。


----------------------------------------------------------------------------------------------
デビットカードご利用の場合、2重引き落とし→後日カード会社から返金
の流れになる場合がございます。

ご注文完了時には、送料が加算されておりません(送料がかかる商品の場合)。
ご注文完了時の引き落とし金額は、送料を含まない商品代金のみとなります。

送料がかかる商品の場合、送料加算後に、弊社で再度決済処理を行います。

このため、「送料を含まない金額」と「送料加算後の合計金額」が2重に引き落としになり、
後日カード会社から「送料を含まない金額」を返金(約15〜45日後)
、という流れになります。
----------------------------------------------------------------------------------------------

ご注文完了時に、カード情報の承認確認がございます。

ご入力の情報に誤りがあったり、クレジットカード会社にて承認がおりない場合には、
エラーメッセージが表示されます。この場合は、クレジットカード決済はご利用いただけません。

 (エラーの主な理由)
・クレジットカードのご利用可能限度額を超えている場合
・クレジットカードの有効期限が切れている場合
・クレジットカード会社の判断により、ご利用を拒否された場合
・その他、クレジットカード情報とご入力内容が異なる場合

※カードのエラー理由詳細については弊社ではわかりかねます。クレジットカード会社へお問合せ下さい。


※お使いのOSやブラウザのバージョンが古い場合、クレジットカード決済を
ご利用いただけない場合がございます(2018年3月〜)


◎ クレジットカード情報を保存できるようになりました!(※会員様機能)
入力したカード情報を 『 保存する 』 を選択いただいた場合、
次回以降のご注文でログインいただければ、カード情報を入力しなくてもご購入いただけるようになります。

※保存できる情報は1枚までとなります
※保存を希望されない場合は、注文確認画面で 『 保存しない 』 を選択下さい。

----------------------------------------------

※保持されたカード情報は、2回目以降画面上では見えませんのでご注意下さい。
(「以前使用したカード情報を使う」という選択肢になります)
※弊社ではカード情報を保持しておりません。カード情報についてのお問合せについては
承ることができませんのでご注意下さい。

Q. 前回どのカード情報を保存したか忘れてしまったのですが?
→ A. 『別のカードを使う』 を選択いただき、改めてカード情報を入力下さい。

『入力したカード情報を保存する』を選択いただければ、今回ご入力のカード情報が
次回まで保持されます。※カード情報は1枚分のみ保持されます。




クレジットカード決済業務の外部委託について
 (※2015年2月26日〜)

プラスマークスマーケット本店では、ご注文時のクレジットカード決済に必要な業務について、
外部事業者に委託しています。

【委託先事業者名】
ソニーペイメントサービス株式会社 (旧 株式会社スマートリンクネットワーク)
セキュリティへの取り組みについて(ソニーペイメントサービスWEBサイト)

【クレジットカード情報について】
お客さまのクレジットカード情報はソニーペイメントサービス株式会社が保持するものとし、
弊社(株式会社プラスマークス)では保持いたしません。





決済方法4.コンビニ後払(後払い.com)
後払い.com

コンビニ後払いは、『後払い.com』(業務委託)を利用した後払い決済です。
★商品到着後のお支払い(後払い)です。ご注文品とは別に、請求書が郵送で届きます。
★商品を確認してからお支払いいただけるので、初めてご利用のお客様にも安心の決済方法です。


※商品代金+送料のほかに、下記後払い手数料がかかります
 
後払い手数料
(10%税込)
1万円まで ・・・ 330円
3万円まで ・・・ 440円
10万円まで ・・・ 660円
30万円まで ・・・ 1,100円
50万円まで ・・・ 2,200円



【後払い.comサービス内容】
初めてご注文いただくお客様にも安心の決済方法です。
ご注文の商品はお支払い前に発送されます。
商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
ご利用になれるコンビニエンスストア(※H26/10/20より一部変更になりました)
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ/ デイリーヤマザキ/ポプラ/セーブオン/ ヤマザキデイリーストア/ ヤマザキスペシャルパートナーショップMMK設置店
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません)
請求書発行から14日後までに、上記コンビニにてお支払い完了下さい。
銀行・郵便局でのお振込も可能です(※別途振込手数料がかかります)
お支払い代金は「商品代金+送料+後払い手数料(銀行振込・郵便振替ご利用の場合は+お振込手数料)」となります。
後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票は正式な【領収書】としてご利用いただけます。紛失されませんようご注意下さい。


後払い.com紹介動画(31秒) ※音声があります



【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
当サービスには与信が必要となります。返答は10:00〜17:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌営業日のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。

与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
与信については後払い.com独自の基準となります。
■当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて、未収となっている金額がございます場合は、ご利用いただけない事がございます。

法人様ご利用の場合、必ず社名をご入力ください。(請求書(領収書)の宛名となります)
また、「ご注文者様(ご注文担当者様)」氏名もお知らせください。
※ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。

お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで、株式会社キャッチボールに提供させていただきます。

商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません
期日以内にお支払いがない場合消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円(税込)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

※後払い.comご利用時の転送不可/営業所止め不可 につきまして

後払い.comをご利用の場合、ご注文者様、お届け先を含めた与信審査を行い、確認後に出荷させていただいております。
原則、後払い.com与信審査後のお届け先変更は不可(転送不可)です。
また、「配送業者 営業所止め」も不可 となります。予めご了承下さい。
※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。


【後払い.comご利用時の流れ】

「コンビニ後払い」の決済方法を選択し、注文を完了
後払い.com(株式会社キャッチボール)にて与信審査
   ※お客様でしていただく作業はございません。受注確認後、30分〜2時間程で結果が出ます。
ご注文商品手配
ご注文商品到着/請求書到着(郵便)

     → ご注文商品・・・メーカーまたは当店より配送便にてお届け
     → 請求書・・・株式会社キャッチボールより普通郵便にて郵送 
※請求書は商品と一緒には届きません。
お支払い
  
郵送で届く請求書をご確認の上、期限内にお支払い下さい

後払い,com請求書イメージ

後払いをご選択いただいた場合、商品とは別に
このようなご請求書ハガキが郵送で届きます。

中を開くと、お支払いについてのご案内がございます。

お支払い期限日(発行日より14日間)

までにお支払いください。

請求書・領収書サンプル
↑こちらの部分が領収書になります      

★領収書については下記 後払いドットコム 「よくある質問」 をご参照下さい
 こちらから (後払い.comのページが別ウインドウで開きます)



※万一、郵送事故などにより請求書が届かないような場合は、後払い.com(株式会社キャッチボール)へ直接ご連絡ください。

株式会社キャッチボールお問合せ電話番号:0120-667-690 または 03-5332-3490



※代金引換便は2018年10月末で終了いたしました


領収書・請求書・納品書の発行につきまして
領収書・納品書・請求書の発行

・お届け商品には、金額の入った伝票等は添付しておりません。

・領収書・納品書・請求書等はご希望の場合のみ発行しております。
ご注文フォームのメッセージ項目に、ご希望の旨ご連絡下さい。

PDF形式、メール添付でお送りいたします。
※WEB発行のみとなります。必要に応じてお客様にてプリントアウトしてご利用下さい。
※紙媒体での郵送は行っておりませんので予めご了承下さい。

・宛名に指定がございましたら併せてご指示下さい。

・コンビニ後払い(後払い.com)の場合、お支払い後に受領印が押されたものが正式な領収書になります。
 後払い.comの領収書は、弊社からは発行できませんのでご注意下さい。再発行のお問合せは後払い.comまで。







送料について



掲載している商品は、出荷元により送料が異なります。

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※一部の大型掲示板や看板は送料都度確認となります。


 (よくあるご質問)
 Q. 「送料無料」って書いてあるけど、買い物かごに入れたら送料「別」って出るんです…?
 A. 注文フォーム上では、送料無料の場合も送料「別」と表示されております。
 自動返信メールの後、弊社よりお送りする受注確認書メールにて内容ご確認下さい。


 送料につきまして

■事前の送料確認はお気軽にどうぞ!

商品番号or商品名(サイズ) + 数量 + お届け先(市区町村まで) をお知らせ下さい。
→ お電話の場合: 042-711-6450  株式会社プラスマークス
→ メールの場合: honten@plus-marks.co.jp   件名:送料問合せ
(メールは営業時間:平日9:00〜17:00 にご返信いたします)


【配送業者】
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・トナミ運輸・福山通運・名鉄運輸・エスライン・フットワーク 他


※配送便につきましては、ご注文いただいた商品により異なります。(※配送便の指定は不可)






商品の返品・交換につきまして



 返品交換につきまして

当店では、商品の手配の誤り・商品の初期不良または発送時の破損の場合に限り交換対応をとらせていただいております。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一の初期不良や配送時破損等がございました場合は、到着後3日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。日数経ってからのご連絡はご対応できない場合がございます。

配送時破損は出来る限り速やかにご対応させていただきます。
破損の状況によっては再発防止のため写真等による確認のご協力をお願いする場合がございます。了承くださいますようお願いいたします。



お客様の都合による返品交換は通常お受けしておりません。

やむを得ぬ事情でどうしても返品や交換をご希望の場合は、未開封未使用前提にて、到着後3日以内にご相談下さい。

※配送リスクの高いスチレンボードや大型の掲示板、オリジナル制作物につきましては、返品はお受けできません。

ご対応が可能な場合、
・ご返送時の送料はお客様ご負担にて
・お支払い済み金額より返品手数料等(※)を差し引いた金額でのご返金となります。

※返品手数料等の内訳
 ・最初に発送した際の送料
 ・最初に発送した際の梱包材費用
 ・返品事務処理手数料(メーカー処理手数料)
 ・返金振り込み手数料(弊社返金時手数料)
 ・返送時破損実費ご請求
 ・受注組み立て品の場合は再販のための部品交換による実費ご請求
 ・他








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配送可能エリア:全国配送いたします(日本国内) ※屋外掲示板の大型製品は、一部地域で配送便の手配が難しい場合がございます(都度確認)

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